Předpisy

1. Obecná ustanovení

Tento řád stanoví pravidla poskytování prodejních služeb prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese: http://smthcz.com/.

PRODEJCEM a ADMINISTRÁTOREM internetového obchodu je společnost YULIIA VOLODKO se sídlem ve Varšavě (PSČ 00-120) na ul. Złote 59, Polská republika.

Potvrzení objednávky zákazníkem potvrzuje, že se seznámil s obsahem tohoto řádu, zejména s možností odstoupení od smlouvy v souladu s ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., “O ochraně spotřebitele”, a souhlasí s podmínkami v něm uvedenými.

Potvrzením uzavření kupní smlouvy je účtenka nebo faktura, které mohou být vystaveny v elektronické nebo papírové podobě.

1. Definice

Výrazy použité v tomto Řádu znamenají:  

1. Zákazník — fyzická osoba, jakož i právnická osoba nebo organizační jednotka, která není právnickou osobou, ale které zvláštní předpisy přiznávají právní způsobilost, a která uzavírá nebo má v úmyslu uzavřít smlouvu nebo využívá jiné služby nabízené prostřednictvím internetového obchodu.  

1. Občanský zákoník — zákon o občanském zákoníku České republiky ze dne 3. února 2012 (Sb. zákonů č. 89/2012, ve znění pozdějších předpisů).

1. Spotřebitel — fyzická osoba, včetně fyzické osoby provozující podnikatelskou činnost, která uzavírá právní jednání s Prodejcem (včetně podání Objednávky), za podmínky, že toto právní jednání nesouvisí s její podnikatelskou činností, zejména s předmětem její podnikatelské činnosti uvedeným v předpisech o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.  

1. Řád — tento Řád poskytování prodejních služeb prostřednictvím Internetového obchodu. 

1. Internetový obchod — internetový obchod Poskytovatele služeb, prostřednictvím kterého má Zákazník možnost mimo jiné zadávat Objednávky, dostupný na adrese: http://smthcz.com/.  

1. Produkt — věc nabízená k prodeji nebo služba nabízená v Internetovém obchodě.  

1. Objednávka — projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, který zejména určuje její podmínky, jakož i druh a množství Produktů.

III. Zásady nakupování

1. Obecná ustanovení

Uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím (Internetový obchod SMTH) probíhá na základě podané objednávky.  

Strany smlouvy jsou vázány cenou uvedenou u každého Produktu v okamžiku podání Objednávky Zákazníkem. Ceny uvedené v Internetovém obchodě SMTH nezahrnují náklady na dopravu Produktů, o kterých je Zákazník informován před potvrzením Objednávky.  

Objednávky prostřednictvím Internetového obchodu SMTH je možné podávat 24 hodin denně bez ohledu na den v týdnu, s výjimkou období technických přestávek a údržby.  

Zákazník má rovněž možnost podat Objednávku prostřednictvím telefonu během pracovní doby Zákaznického servisu.  

Pro podání Objednávky je Zákazník povinen uvést všechny nezbytné údaje ve formuláři umožňujícím zaslání nebo automatické vystavení potvrzení o prodeji (účtenka nebo faktura). Zákazník potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou pravdivé.  

Zákazník může změnit Objednávku nebo kontaktní údaje před konečným potvrzením Objednávky.  

Po podání Objednávky obdrží Zákazník e-mailem nebo v případě telefonické objednávky textovou zprávou nebo zprávou v komunikátoru informace o uskutečněném nákupu.  

Internetový obchod SMTH potvrdí přijetí objednávky elektronicky. Potvrzení přijetí objednávky představuje přijetí nabídky. Smlouva o předmětu Objednávky je uzavřena mezi Zákazníkem a Prodávajícím v okamžiku potvrzení přijetí objednávky k realizaci. Internetový obchod SMTH má na potvrzení přijetí objednávky 2 dny od okamžiku obdržení objednávky. Nepotvrzení v uvedené lhůtě znamená, že k uzavření smlouvy nedošlo, a veškeré platby provedené Zákazníkem budou bezodkladně vráceny.  

Internetový obchod SMTH si vyhrazuje právo odmítnout realizaci Objednávky, pokud jsou poskytnuté osobní údaje Zákazníka nepravdivé, platba nebyla správně provedena v elektronickém platebním systému, nebo nebyla provedena ve stanovené lhůtě.

1. Platby

Internetový obchod SMTH provádí platby prostřednictvím platebního systému Stripe.  

Internetový obchod SMTH si vyhrazuje právo odmítnout realizaci Objednávky v případě nesprávně/částečně vyplněného formuláře Objednávky (nedostatek všech osobních údajů nezbytných k realizaci Objednávky).

1. Doručení

Objednávka podaná v pracovní den bude realizována do 3–7 pracovních dnů od dne provedení zálohové platby v Internetovém obchodě SMTH nebo od okamžiku zvolení způsobu platby. Objednávky podané ve dnech pracovního volna budou realizovány prvním pracovním dnem po provedení zálohové platby v Internetovém obchodě SMTH. V případě platby kartou se termín realizace počítá od okamžiku kladné autorizace transakce.  

Objednávky jsou realizovány prostřednictvím kurýrní služby DPD.  

Náklady na dopravu každé Objednávky jsou vypočítány individuálně na základě informací Prodávajícího o objednaných Produktech, jejich hmotnosti, lokalitě a způsobu dopravy a případně i formě platby. Tyto informace jsou uvedeny na Webové stránce během posledního kroku podání Objednávky.  

Objednaný Produkt bude odeslán na adresu uvedenou Zákazníkem ve formuláři jako doručovací adresa.  

V případě doručení Objednávky mimo Evropskou unii je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s celním odbavením, pokud jsou tyto poplatky v dané zemi účtovány.  

V případě zanedbání nebo odmítnutí převzetí Objednávky Zákazníkem zaslané mimo Evropskou unii (exportní faktura) je Internetový obchod SMTH oprávněn odečíst náklady na takové vrácení z platby provedené Zákazníkem. Z ekonomických důvodů (náklady na zpracování vrácení přesahují náklady na Objednávku) je Internetový obchod SMTH rovněž oprávněn takové doručení odmítnout bez povinnosti vrátit Zákazníkovi platbu za Objednávku.

1. Odstoupení od smlouvy, vrácení, reklamace a výměna

1. Odstoupení od smlouvy, vrácení

Zákazník, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (slovy: čtrnácti dnů) od data převzetí objednaného Produktu, a to bez uvedení důvodu.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v zákoně č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zejména pokud je předmětem smlouvy zboží vyrobené na zakázku Spotřebitele nebo podle jeho individuálních požadavků, a rovněž v případě, že původní obal Produktu byl poškozen nebo porušen.

Vrácené Produkty musí být v nepoškozeném stavu, pokud výměna nebyla nezbytná v rámci běžné správy, a musí mít původní štítky. Z bezpečnostních a hygienických důvodů nelze vrátit: spodní prádlo (tj. kalhotky, tanga, boxerky, šortky), masky, kombinézy, hygienické výrobky, podprsenky a samostatné doplňky, produkty zakoupené za speciálních podmínek, tj. zejména produkty s vadami nebo produkty nižší kvality.

Vrácené produkty musí být vhodně zabaleny, aby během přepravy nedošlo k jejich poškození, pokud možno v původním obalu. Upozorňujeme, že na produktu ani na jeho originálním obalu nesmí být žádné známky používání. Poškozený, nekompletní nebo znečištěný produkt (včetně obalu) nebude vyměněn ani vrácen a bude odeslán zpět Spotřebiteli na jeho náklady.

V případě, že Spotřebitel chce vrátit produkty zaplacené Voucherem, není oprávněn získat vrácení peněz, ale má nárok na Voucher v hodnotě vrácených produktů.

Pokud je nutné vrátit peníze za platbu provedenou platební kartou, Prodávající vrátí prostředky na bankovní účet spojený s platební kartou Spotřebitele.

Spotřebitel je povinen informovat Internetový obchod SMTH o odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel je povinen zaslat vrácený produkt na vlastní náklady, zatímco Internetový obchod SMTH je povinen vrátit Spotřebiteli všechny platby, včetně nákladů na doručení produktu, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z jiného způsobu doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení dostupný v Internetovém obchodě SMTH, a bez zahrnutí nákladů na vrácení produktu.

Internetový obchod SMTH vrátí platbu až po obdržení vráceného zboží. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena, pokud Spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem vrácení.